Marktmaker is een systeem waarbij het volledig draait om markten te vinden en op basis van relevante criteria te bewerken.

Gestart wordt allereerst bij de plannen en wensen. Veelal volgt daaruit een marktpositie-scan en basis strategievorming. Dit om te bepalen van waaruit vertrokken wordt in het proces van marktbewerken.

Voorbeeld uit Case ATAG

Naast deze plaatsbepaling, wordt verder vooral uitgegaan van de eigen kracht en competentie van de organisatie, het merk of het aanbod, en niet direct vanuit concurrentie voor- of nadeel.  Veel barrieres zijn namelijk helemaal niet interessant als eenmaal bepaald is waar wel op gericht moet worden.

Een typische werkwijze is dat allereerst een klantenscan wordt gemaakt. Via  bestaande klantdata of via een  kortstondig klantonderzoek. Deze scan levert een organisatie op van klanten  in groepen die qua interesse of karakterisering bij elkaar horen. Daarna wordt via een uiterst concrete en snelle methode, in overleg met de organisatie een concreet marktbewerkingstraject ingegaan.

Schematisch:

Kortom: De klanten worden gegroepeerd. Deze groepen worden allereerst kwantitatief gemaakt. Hoe groot in volume, omzet, winstbijdrage. Dit toon zwaartepunten in de bestanden, maar ook de onder vertegenwoordiging van andere groepen.

Tegelijkertijd wordt ook referentiemateriaal ernaast gehouden op lokaal, regionaal of nationaal niveau om te bepalen of onder- of oververtegenwoordiging logisch is, of juist onlogisch, wenselijk of juist niet. Juist dit laatste geeft aanleiding om aanpassing op het acquisitiebeleid door te voeren.

Iedere groep wordt ook beoordeeld op haalbaarheid. Hoeveel moeite kost het om bepaalde groepen te bereiken, terwijl daardoor ook de kans bestaat dat kostbare tijd en energie NIET naar andere groepen kan gaan.

Na de indeling van wensgroepen, kunnen extra initiatieven worden opgezet om deze groepen in de markt te vinden. Het grote voordeel is dat er nu gericht gezocht wordt waardoor de kosten vaak meevallen en de opbrengsten zeer hoog zullen zijn. De koude acquisitie is sterk voorverwarmd.

Tegelijkertijd worden intern alle inspanningen slechts daargericht waar het wat oplevert. Deze focus levert een enorme efficiency winst op in middelen, mensen en tijd. De effectiviteit zal daardoor ook ernstig verhoogd worden.

Als laatste stadium worden de diverse geselecteerde groepen, op hun geheel eigen wijze , via profiel campagnes, aangesproken. In de grond wordt met hetzelfde bericht een vertaling per groep gemaakt. De kosten per uiting worden iets hoger, maar het aantal uitingen, alsmede het resultaat per uiting zal uiterst gunstig uitpakken.

 .